Aide

Vous souhaitez obtenir une information complémentaire ou spécifique que vous ne trouvez pas sur la Boutique ?

Vous souhaitez faire une suggestion relative aux fonctionnalités du site ? Vous rencontrez une difficulté de navigation ? Vous ne parvenez pas à passer commande ?

Rendez-vous sur notre Formulaire de contact ou appelez notre service Relation Clients au 01 40 93 40 40 pour nous soumettre votre question.

Le lien "Ajouter au panier" vous permet d’ajouter un produit à votre panier. Vous pouvez ensuite accéder à votre panier pour terminer votre commande, ou poursuivre vos achats pour ajouter d’autres produits au panier.

Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous faites partie des clients déjà enregistrés. Si vous avez déjà un compte Lextenso sur le site de La base Lextenso, Defrénois, le Kiosque Lextenso, Lextenso étudiant, renseignez l'adresse de ce compte.

Si vous ne vous êtes jamais enregistré, cliquez sur le bouton « S'enregistrer » dans la zone destinée aux nouveaux clients. Remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur « Continuer ».

L'adresse à renseigner à cette étape est l'adresse de facturation. Si vous souhaitez cette adresse soit également votre adresse de livraison cliquez sur le bouton « Envoyer à cette adresse », sinon cliquez sur le bouton « Envoyer à une adresse différente » et renseignez votre adresse de livraison.

Cliquez sur « Continuer » pour accéder à la page Mode de livraison.

Sur cette page, vous choisissez votre mode de paiement.

- Règlement par carte bancaire

Si vous choisissez de régler par carte bancaire, vous accédez au serveur sécurisé du CIC. Complétez les informations demandées et validez : un message vous confirme l’enregistrement de vos informations de paiement. 

- Règlement par virement bancaire

Si vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire, il vous faudra effectuer votre virement sur le compte bancaire suivant dans les 8 jours :

Détenteur du compte : LEXTENSO

IBAN : FR76 3006 6106 5000 0110 0370 596

BIC : CMCIFRPP

Un e-mail de confirmation de commande mentionnant le numéro de commande vous parviendra.

- Règlement par chèque

Si vous sélectionnez le règlement par chèque, libellez votre chèque à l'ordre de Lextenso et adressez-le, accompagné du numéro de commande figurant sur votre e-mail de confirmation, dans un délai de 8 jours à : 

Lextenso - Relation Clients 

La Grande Arche – Paroi Nord 

1 Parvis de La Défense 

92044 Paris La Défense Cedex.